Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan profesionalisme di lingkungan perguruan tinggi, Kepala Bagian Hubungan Masyarakat dan Protokoler Universitas Islam Kebangsaan Indonesia (UNIKI), Imam Taufik Harahap, S.H., M.Si, mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Excellent Service bagi Pegawai Perguruan Tinggi di lingkungan LLDIKTI Wilayah XIII.
Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Lantai V LLDIKTI Wilayah XIII, Banda Aceh, pada Senin (7/4/2026), dan diikuti oleh perwakilan perguruan tinggi dari berbagai institusi di wilayah tersebut.
Bimtek secara resmi dibuka oleh Kepala LLDIKTI Wilayah XIII, Dr. Ir. Rizal Munadi, M.M., M.T yang dalam sambutannya menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan di perguruan tinggi. Ia menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk menyeragamkan tata kelola kehumasan dan protokoler, khususnya dalam penyelenggaraan kegiatan formal.
“Bimtek ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menyatukan standar tata kelola protokoler di lingkungan perguruan tinggi,” ujarnya.
Pada sesi materi, narasumber pertama, Mulyani, S.E., selaku Kepala Bagian Hubungan Masyarakat dan Protokol Universitas Syiah Kuala, menekankan bahwa keberhasilan fungsi kehumasan dan protokoler sangat ditentukan oleh kemampuan membaca situasi, membangun komunikasi yang efektif, serta menjalin kerja sama dengan berbagai pihak.
Kegiatan berlangsung secara interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab antara peserta dan narasumber. Berbagai pengalaman serta praktik terbaik (best practices) dalam pelayanan dan kehumasan turut dibagikan, sehingga memberikan wawasan baru bagi peserta dalam meningkatkan kualitas layanan di institusinya masing-masing.
Pada sesi penutup, Ade Irma, B.H.Sc., M.A., menyampaikan materi tentang komunikasi efektif. Ia mengajak seluruh peserta untuk menjadi komunikator yang mampu membangun hubungan yang baik, disenangi oleh publik, serta memiliki kemampuan mendengar yang baik dalam setiap interaksi pelayanan.
Melalui keikutsertaan dalam kegiatan ini, diharapkan Humas UNIKI dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat citra institusi, serta memberikan layanan yang prima kepada seluruh stakeholder di lingkungan Universitas Islam Kebangsaan Indonesia.