Thorfortune Casino draait om een eenvoudig principe: een fijne speelervaring is een zekere ervaring. Hierom zetten we spelerwelzijn centraal. We lopen voorop met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het juist is. Onze aanpak is praktisch en doorzichtig, zodat jij de regie houdt.
Op welke manier Wij Risicogedrag Proactief Signaleren
Ons personeel is opgeleid om aanwijzingen van mogelijk riskant spelgedrag te onderkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het systeem kijkt bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge stortingen, extreem lange sessies of spelactiviteit direct na een storting.
Bespeurt ons systeem of team een zorgelijk gedrag, dan maken we contact met je op. Dat overleg is niet gericht om te bekritiseren. We willen onze bezorgdheid uiten en met je overleggen naar mogelijke bijstand. Soms doen we voor om je limieten tijdelijk aan te aanpassen.
Hulp voor Familie en Vrienden
Verslavend gokgedrag beïnvloedt ook de naasten. Vraag je je af over het spelgedrag van een naaste die bij ons gokt, dan bieden we hulp. Stuur een bericht met onze Support.
We kunnen, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de speler gebruik wenst te maken van onze zelfhulpmiddelen of een time-out. Jouw bericht kan een cruciale, essentiële stap vormen.
Uitleg en Openheid als Grondslag
We beschouwen het van groot belang dat je exact doorziet hoe de spellen verlopen. Daarom verstrekken we begrijpelijke toelichting over de regels van het spel, de theoretische RTP (Return to Player) en de invloed van toeval via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en voorwaarden zijn gemakkelijk terug te vinden.
- We leggen uit complexe uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige bewoordingen.
- We spreken open over aanbiedingen en de wagering requirements.
- Je kunt op elk tijdstip je complete transactieoverzicht en spelgeschiedenis raadplegen.
Jouw Acties naar een Evenwichtigere Gokervaring
Bewust spelen vangt aan bij inzicht. Dit zijn een aantal concrete acties die je nu al kunt nemen voor een betere balans.
- Bepaal je limieten in voor je begint. Meld je aan, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je account en stel direct een deposito- en tijdslimiet. Dit is de meest effectieve manier om vooraf grenzen te bepalen.
- Gok nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke inleg als uitgaven voor entertainment, niet als investering. Verlies is er nu eenmaal bij.
- Meng wedden niet met drank of emoties. Je besluitvaardigheid wordt afneemt, wat kan resulteren tot riskantere opties.
- Behoud je vrijetijdsbestedingen in balans. Zorg dat wedden maar een van van de activiteiten is die je doet om te ontspannen.
- Vraag om op tijdig om hulp. Ben je onzeker over je eigen spel of dat van een naaste? Stel niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakke plek, maar wijs.
Ons Partnerschap met Cruciale Instanties
We doen dit niet alleen. We werken nauw samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn fundamenteel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Registreer je hier, dan word je geweerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Veelgestelde Vragen over Verantwoordelijk Spelen
Hoe verwijder ik mijn limieten voorgoed opheffen?
Limieten verminderen of verwijderen kan niet direct. Voor de zekerheid hanteren we een verplichte wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en nemen het proces met je door. Je welbevinden is hierbij altijd voorop.
Is een zelfuitsluiting via CRUKS definitief?
Een CRUKS-uitsluiting kan minstens 6 maanden duren of permanent zijn. Na de kleinste termijn kun je vragen om beëindiging. Dit verzoek wordt grondig bekeken; hertoegang is niet zeker. Een time-out in ons eigen systeem is altijd niet blijvend.
Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beveiligd op je account geparkeerd. Tijdens de uitsluiting kun je er niet over beschikken. Als de time-out voorbij, dan krijg je weer complete toegang je account en je saldo, uitgezonderd we andere overeenkomsten hebben getroffen.
Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?
Besteed aandacht aan signalen. Denk aan regelmatiger en meer geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen stoppen met spelen. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.
Nuttige Zelfhulptools voor Elke Speler
In je account ontdek je een compleet pakket aan tools https://thorsfortune.com/nl-nl/. Ze zijn simpel in te stellen en leveren je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Bepaal vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan volledig ontoegankelijk.
Onze Zienswijze op Beveiligd en Verantwoord Spelen
Voor ons is verantwoord spelen geen bijkomstigheid. Het vormt de basis van onze activiteiten. We streven ernaar een plek te scheppen waar plezier in het spel en zekerheid bij elkaar komen. Dat impliceert dat we meer doen dan wat de wet bepaalt. We verstrekken actief hulpmiddelen en steun aan.
De gedachte is duidelijk: jij kiest. Wij verstrekken je de instrumenten en de overzichtelijke gegevens om dat te kunnen doen. Gezamenlijk garanderen we dat gokken een wijze van vermaak blijft bestaan. Zonder dat het het je leven of dat van andere mensen in de weg zit.